Правила внутреннего распорядка

Падел клуб «Flybir» — И П Ислам Л.


1. Общие положения
1.1. Центр оказывает услуги по аренде падел-кортов, проведению индивидуальных и групповых тренировок, турниров, мероприятий, а также иные сопутствующие услуги в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами.
1.2. Посещение Клуба и/или оплата услуг означает полное и безусловное согласие с настоящими Правилами.
1.3. Клуб вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на стойке ресепшен и на официальных информационных ресурсах Клуба. Об изменениях, существенно затрагивающих права действующих клиентов (например, условия абонементов), Клуб уведомляет клиентов через мессенджеры или email не позднее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.
1.4. Клуб вправе отказать в предоставлении услуг лицам, нарушающим настоящие Правила или создающим угрозу безопасности других лиц.
1.5. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2. Режим работы Клуба
2.1. Режим работы Клуба доводится до сведения клиентов через ресепшен, официальный сайт, социальные сети и мессенджеры.
2.2. Посетители обязаны покинуть территорию Клуба не позднее окончания оплаченного времени аренды либо времени закрытия Клуба.

3. Правила посещения и поведения
3.1. На территории Клуба посетители обязаны:
· соблюдать общественный порядок и нормы поведения;
· уважительно относиться к другим посетителям и персоналу;
· выполнять законные требования администраторов и тренеров;
· бережно относиться к имуществу Клуба.
3.2. На территории Клуба запрещается:
· находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
· курить (включая электронные сигареты и вейпы) вне специально отведённых зон;
· проносить и употреблять алкогольные напитки без согласования с администрацией;
· использовать ненормативную лексику, проявлять агрессию, унижать других посетителей и персонал;
· создавать угрозу жизни и здоровью других лиц;
· вмешиваться в работу персонала Клуба.
3.3. При грубом или повторном нарушении Правил администрация вправе:
· сделать предупреждение;
· прекратить оказание услуги с удержанием стоимости фактически оказанной части услуги;
· удалить посетителя с территории Клуба;
· в случае тяжёлых нарушений — установить запрет на посещение и обратиться в правоохранительные органы.

4. Возрастные ограничения и дети
4.1. Самостоятельное посещение Клуба допускается лицам с 14 лет. Лица моложе 14 лет могут находиться в Клубе только в сопровождении родителей (законных представителей) или в составе организованных групп / детских тренировок под контролем тренера Клуба.
4.2. Детям запрещено: самостоятельно находиться на падел-кортах, в зоне раздевалки и туалете без сопровождения тренера или взрослого; бегать по коридорам и залам, создавая опасные ситуации.
4.3. Родители (законные представители) несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей на территории Клуба, включая возмещение возможного вреда имуществу Клуба.

5. Раздевалки, душевые, личные вещи
5.1. Посетители обязаны соблюдать чистоту и порядок в раздевалках и душевых.
5.2. В раздевалках и душевых запрещается осуществлять фото- и видеосъёмку, оставлять мусор, хранить легковоспламеняющиеся или опасные предметы.
5.3. Личные вещи рекомендуется хранить в индивидуальных шкафчиках/ячейках. Клуб не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра вне специально предусмотренных мест.
5.4. Забытые вещи хранятся в Клубе 30 календарных дней. Процедура возврата уточняется на ресепшен.

6. Правила использования падел-кортов
6.1. Допуск на корты осуществляется строго по предварительной записи и при условии полной или согласованной предварительной оплаты услуги.
6.2. На кортах игра разрешена только в специализированной спортивной обуви с немаркой подошвой, не повреждающей покрытие.
6.3. На кортах запрещается:
· находиться вне оплаченного времени;
· умышленно повреждать покрытие, стеклянные и металлические конструкции;
· приносить стеклянную посуду и иные опасные предметы.
6.4. Посетители обязаны освободить корт к окончанию оплаченного времени, включая сбор личных вещей.
6.5. Посетитель несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Клуба.

7. Групповые тренировки
7.1. Групповые тренировки проводятся по расписанию при наличии не менее 2 участников.
7.2. При записи менее 3 участников Клуб вправе изменить формат занятия, объединить группы или провести тренировку на сингл-корте. Стоимость участия сохраняется.
7.3. Посетители обязаны соблюдать правила ТБ, установленные тренером.

8. Оплата услуг и отмена записи
8.1. Все услуги Клуба предоставляются на условиях предварительной или полной оплаты.
8.2. Клиент вправе отказаться от услуги в любой момент. При аннулировании возвращается стоимость фактически неоказанной части за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
8.3. Своевременная отмена — за 24 часа и более
Отмена, поступившая не позднее чем за 24 часа до начала услуги, считается своевременной. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость оплаченной услуги или предоставляется перенос записи — по выбору Клиента.
8.4. Поздняя отмена — менее чем за 24 часа
При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги с Клиента удерживается сумма фактически понесённых Центром расходов: оплата времени тренера (при наличии), резервирование корта и административные расходы. Размер удержания устанавливается внутренним регламентом Клуба и сообщается Клиенту при записи. Оставшаяся часть стоимости возвращается Клиенту.
8.5. Неявка клиента без уведомления приравнивается к поздней отмене, оплата не возвращается в части фактически понесённых расходов.
8.6. При болезни или иной непредвиденной ситуации, помешавшей посещению, Клиент может обратиться к администрации в индивидуальном порядке. Центр рассматривает каждый случай индивидуально и при наличии оснований может предложить перенос записи.
8.7. Абонементы
Условия действия абонементов (заморозка, возврат, перенос, форс-мажор) регулируются отдельным Приложением к настоящим Правилам и сообщаются клиенту при приобретении.
8.8. Форс-мажор
В случае технической неисправности корта или иного форс-мажора, произошедшего по вине Клуба, клиенту предлагается перенос записи на ближайшее доступное время или полный возврат оплаты — по выбору клиента.

9. Проведение мероприятий
9.1. Турниры, дни рождения, корпоративные и иные мероприятия проводятся только при предварительном согласовании с администрацией Клуба.
9.2. Размещение еды, напитков и организация фуршетов допускается только с разрешения администрации и в установленных зонах.
9.3. Алкогольная продукция допускается исключительно по согласованию с администрацией и на условиях, ею определённых.
9.4. При грубом нарушении Правил участниками мероприятие может быть прекращено. Стоимость фактически неоказанной части услуги возвращается заказчику; понесённые расходы Клуба удерживаются.

10. Ответственность и безопасность
10.1. Посетители самостоятельно оценивают состояние своего здоровья и уровень физической подготовки перед использованием кортов.
10.2. Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью посетителя в результате несоблюдения настоящих Правил, игнорирования рекомендаций тренера или наличия скрытых медицинских противопоказаний, о которых Клиент не уведомил Клуб.
10.3. Родители (законные представители) несут полную ответственность за несовершеннолетних, их действия и возможный вред.

11. Ответственность за причинение вреда имуществу
11.1. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Клуба.
11.2. Умышленное повреждение имущества влечёт полное возмещение ущерба, немедленное прекращение оказания услуг и возможный запрет на посещение (ст. 15, 1064 ГК РФ).
11.3. При неумышленном повреждении размер компенсации определяется администрацией с учётом обстоятельств.
11.4. За вред, причинённый несовершеннолетними, отвечают их законные представители.

12. Фото- и видеосъёмка
12.1. На территории Клуба ведётся внутренняя видеозапись в целях обеспечения безопасности и разрешения спорных ситуаций. Запись осуществляется в общедоступных зонах (зоны кортов, ресепшен, коридоры). В раздевалках и душевых видеонаблюдение не ведётся.
12.2. Использование изображения Клиента в маркетинговых материалах Клуба осуществляется исключительно на основании письменного согласия, полученного при регистрации или через форму онлайн-записи (ст. 152.1 ГК РФ, ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ).
12.3. Клиент вправе отозвать согласие в любой момент, направив письменное заявление на ресепшен или на email Клуба.

13. Порядок рассмотрения обращений
13.1. По любым вопросам Клиент может обратиться к администратору, при необходимости — к менеджеру/директору. Предложения и претензии направляются на flybirpadel@gmail.com или передаются на ресепшен в письменном виде.
13.2. Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней. Спорные вопросы решаются путём переговоров, при невозможности — в соответствии с законодательством РФ.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента утверждения администрацией Клуба и действуют до принятия новой редакции.
14.2. Факт посещения Клуба или оплата любых услуг клуба означает, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.